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PLANSOL, con domicilio en Calle D S/N, Col. Negra Modélo, C.P. 53300 Naucalpan de Baz Estado de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

 

Los datos personales que recabamos de usted a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y solicitudes de cotización, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

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• Gestión de Servicios: Dar seguimiento puntual a los servicios contratados y a las cotizaciones emitidas por PLANSOL.

• Atención al Cliente: Proveer los servicios y productos requeridos, así como brindar apoyo oportuno y asistencia técnica.

• Facturación: Emisión de comprobantes fiscales por los servicios prestados.

• Contacto: Mantener una comunicación directa para informar sobre el estatus de sus solicitudes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, ofertas y novedades exclusivas de PLANSOL.

• Evaluación de la calidad del servicio.

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En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico manifestando lo anterior.

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2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación (Nombre completo).

• Datos de contacto (Correo electrónico, teléfono fijo y/o celular).

• Datos laborales (Nombre de la empresa o cargo, si aplica en la cotización).

• Datos fiscales (RFC y domicilio fiscal, únicamente en caso de facturación).

3. Exclusividad y No Transferencia de Datos

En PLANSOL nos regimos por un estricto compromiso de confidencialidad. Le informamos que sus datos personales no son vendidos, cedidos, transferidos ni compartidos con terceros ajenos a nuestra organización, salvo en los casos excepcionales previstos por la Ley (como requerimientos de autoridades competentes).

La información recabada es de uso exclusivo de PLANSOL para mejorar nuestros servicios y apoyar al cliente final.

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4. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies) en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

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Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la configuración de su navegador o herramientas del sistema.

5. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizaremos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: info@plansol.com.mx

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web.

Última actualización: 04/12/2025

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